Caso não seja possível atualizar os DNS de seu domínio, duas causas podem ser as responsáveis:
DNS incorreto: Deve ser informado somente o DNS fornecido pelo seu provedor de hospedagem (Ex: ns1.provedor.com.br). Não deve ser inserido junto um número de IP (Ex: 200.100.50.25). O DNS não deve possuir o nome de seu próprio domínio. Caso você possua uma conta de revenda e necessite informar um DNS próprio e um IP, contate o suporte técnico.
DNS sem autoridade sobre seu domínio: Somente será permitido inserir o DNS de um servidor que possua autoridade sobre seu domínio, ou seja, que possua seu domínio já hospedado corretamente.